Возврат денег
Коротко
- Не начали работу в оплаченном периоде — вернём деньги полностью.
- Запрос — одним письмом, без форм и звонков.
- Деньги вернутся на ту же карту за 3–10 рабочих дней.
Вернём полностью
- В оплаченном периоде вы не создали ни одной поставки и с оплаты прошло не больше 14 дней.
- Деньги списались дважды или по ошибке.
Не вернём
- В оплаченном периоде уже есть поставка — период считается начатым.
- Бесплатная первая поставка: за неё вы ничего не платили.
Как запросить возврат
- Напишите на support@домен-сервиса.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
- Укажите дату оплаты — номер платежа не нужен, найдём сами.
- Мы ответим в течение рабочего дня и оформим возврат через ЮKassa.
Сроки и чек
Банк зачисляет деньги на карту за 3–10 рабочих дней. Чек о возврате формируется в «Мой налог» и приходит на почту. Доступ к сервису после возврата закрывается.
Если сервис не работал
Если сервис был недоступен по нашей вине дольше суток, мы продлим доступ на это время. Напишите нам — продлим без лишних вопросов.